Sinistri e Reclami
Ti seguiamo anche dopo la firma della polizza: ecco come denunciare un sinistro e come presentare un reclamo, in linea con la normativa IVASS.
Cosa fare in caso di sinistro
Contattaci il prima possibile: ti assistiamo nella denuncia alla compagnia e nel seguire l'iter fino alla liquidazione.
Contattaci subito
Scrivici o chiamaci appena possibile, indicando numero di polizza e una breve descrizione dell'accaduto.
Prepariamo la denuncia
Ti aiutiamo a raccogliere la documentazione necessaria (foto, moduli CID, preventivi, referti) e inoltriamo la pratica alla compagnia.
Seguiamo l'iter con te
Monitoriamo l'avanzamento della pratica presso la compagnia fino alla liquidazione, facendo da tramite in caso di richieste aggiuntive.
Come presentare un reclamo
Se ritieni che il servizio ricevuto non sia stato adeguato, hai il diritto di presentare un reclamo. Ecco la procedura corretta, secondo la normativa IVASS.
1. Reclamo a MondoPolizza
Il reclamo relativo all'attività di intermediazione può essere inviato per iscritto a:
- Indirizzo: MondoPolizza S.r.l., Via Quirino Majorana 157/159, 00152 Roma (RM)
- PEC: mondopolizza@legalmail.it
Riceverai un riscontro scritto entro i termini previsti dalla normativa vigente (45 giorni).
2. Reclamo all'IVASS
Se non sei soddisfatto dell'esito, o non hai ricevuto risposta entro i termini, puoi rivolgerti a IVASS:
- Indirizzo: IVASS – Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma
- Sito: www.ivass.it
Il modulo di reclamo IVASS è disponibile sul sito ufficiale dell'Istituto.
Le domande più comuni
Che differenza c'è tra un reclamo e una denuncia di sinistro?
In quanto tempo ricevo una risposta al reclamo?
Posso verificare l'iscrizione di MondoPolizza al RUI?
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